En un artículo escrito por el fundador y CEO, Michael Stelzner, se destaca la importancia de desarrollar tres características que todos poseemos en cierta medida para persuadir a una audiencia. Estos elementos clave son autoridad, entretenimiento y conexión, fundamentales para ganarnos la confianza de cualquier audiencia hacia nuestra marca. En Infinite Institute, nos hemos inspirado en este marco de trabajo para explicar y ejemplificar los elementos clave para convencer.
Autoridad
Convencer depende de nuestra habilidad para demostrar que somos expertos en un tema. No importa que tan carismáticos seamos, si los consumidores no creen que podamos resolver sus problemas, será difícil ganarnos su confianza. La mejor forma de posicionarnos como una autoridad es creando contenido que muestre con ejemplos cómo resolvemos las problemáticas más apremiantes de nuestros clientes. Podemos hacerlo a través de reportes, investigaciones y casos de estudio enfocados en nuestra capacidad de resolver sus preocupaciones.
Gary Vaynerchuk, también conocido como Gary Vee, es un empresario, autor e influencer en el mundo de los negocios. Si bien no es del agrado de todos, es un destacado ejemplo de un emprendedor que irradia autoridad. En sus videos, muestra una gran energía, audacia y conocimiento. No se preocupa por ser agradable o diplomático, ya que su principal fortaleza es su autoridad, la cual respalda con pruebas y estadísticas.
Entretenimiento
Para captar la atención, es esencial que nuestras historias sean entretenidas, aún y cuando nuestro contenido sea relevante. Mostrar nuestra personalidad es clave. Las marcas podemos utilizar los arquetipos de Jung como herramienta para expresar nuestra identidad. Podemos adoptar la personalidad de un líder, un cuidador empático, un rebelde, un visionario, un creativo, un explorador, un héroe, un inocente, un intelectual o un místico. Al comprender estos patrones, podemos conectar mejor con nuestra audiencia y transmitir nuestra esencia de manera auténtica y entretenida.
Joanna Gaines es una decoradora reconocida por el programa “Fixer Upper” de HGTV que conduce junto a su esposo Chip. En cada episodio, conocen a una familia, descubren sus necesidades y los acompañan en un emocionante proceso de renovación de su hogar. Es una narrativa poderosa en términos de entretenimiento, mostrando la montaña rusa que implica la renovación, los espectadores se sienten parte de la familia, viviendo la diversión, los contratiempos y las decisiones importantes. Su marca es claramente creativa y heróica.
Si quieres identificar la personalidad de tu marca responde el siguiente Test:
Conexión
Sin conexión, no hay persuasión. La mejor forma de conectar con una audiencia es mostrándonos con autenticidad, no con perfección. Mientras más auténticos, vulnerables y reales seamos, más conectaremos con ellos. Mientras más vulnerables, nos verán como más fuertes; mientras más perfectos, nos verán como más artificiales. Es clave que conozcamos cuáles son los valores que guían nuestra marca y que los expresemos de forma natural en nuestras historias.
Mel Robbins es una motivadora y autora de bestsellers, incluyendo “The 5 Second Rule” y “The High 5 Habit”. Su consejo de vida es entretenido y respaldado por la ciencia, pero también es compasivo, íntimo y fácil de identificar. Mel habla de manera natural y usa muchos gestos con las manos, una forma de lenguaje corporal cotidiana que muchos otros creadores de videos han aprendido a reprimir. En sus redes sociales, a menudo comparte momentos vulnerables, pero los utiliza como punto de partida para enseñar lecciones y conectar con su audiencia.
Si quieres identificar tus valores personales o como marca responde este Test:
En resumen, para convencer:
1. Necesitamos demostrar autoridad compartiendo contenido que respalde nuestra experiencia.
2. Ofrecer entretenimiento mostrando nuestra personalidad de forma auténtica..
3. Conectarnos con nuestra audiencia mostrando nuestra vulnerabilidad.
Al combinar estas tres características en nuestra comunicación, generamos la confianza necesaria para convencer y persuadir hacia nuestras ideas, productos y servicios. Si quieres conocer más acerca de estos temas, échale un vistazo a nuestro curso “El Arte de la Persuasión” que comienza el 14 de Agosto.
