Fusionamos elementos fundamentales con métodos innovadores para entender, definir y controlar tu equipo o negocio, evitando que te controlen a ti.
- 12 video-lecciones en formato edu-documental.
- Toolkit con instrucciones paso a paso
- Ebook con todo el contenido del curso
- Caso de estudio
- Taller en vivo para aplicar contenido a caso de estudio
- Sesión grupal para aclarar dudas
el éxito es
casualidad.
Si no controlas la operación de tu negocio, entonces el negocio te controla a ti.
En Infinite Institute, aunque nos entusiasma abordar temas nuevos y emergentes en el mundo de los negocios, no subestimamos la relevancia de fundamentos básicos como el diseño de procesos operativos. Hemos repensado y simplificado este concepto esencial, presentándolo de manera clara y contundente.
El control efectivo de las operaciones de tu negocio es esencial; sin él, el negocio te domina. A través del mapeo y diseño de procesos operativos, puedes manejar proactivamente cada aspecto, asegurando que las operaciones fluyan eficientemente y alineadas con tus objetivos, evitando así que las circunstancias dicten tu rumbo.
En este curso aprenderás:
- La importancia de tener una visión sistémica de las operaciones de tu negocio o departamento.
- Definir el alcance y los involucrados clave en un proceso de diseño operativo.
- Documentar o definir las actividades y recursos clave de un proceso.
- Crear diagramas simples que los colaboradores puedan seguir en sus actividades diarias.
La Era Sistémica
Comprender la evolución del Business Process Management a lo largo de la historia es crucial para apreciar el pensamiento sistémico en los negocios y anticipar el futuro empresarial.
Business Process Management
El Business Process Management (BPM) es una disciplina que se enfoca en diseñar, modelar, automatizar y mejorar los procesos empresariales, optimizando eficiencia, calidad, y adaptabilidad.
Caso IKEA
Estudiaremos el caso de Studio de IKEA para analizar cómo emplean el Business Process Management para ofrecer mobiliario de diseño asequible y de alta calidad.
Paso a Paso
La política organizacional, cuando supera los procedimientos establecidos, socava la ejecución de la propuesta de valor al priorizar las dinámicas sociales internas sobre la eficiencia y la calidad.
Quien y Porque
Antes de diseñar procesos, es crucial identificar a los involucrados, definir su importancia y establecer el alcance deseado para lograr una gestión eficaz y alineada con los objetivos.
Charter de Diseño
En esta lección, emplearemos una hoja de trabajo para una definición detallada del alcance y el proceso en el diseño de operaciones.
Miopía Operacional.
Diseñar procesos sin una visión sistémica resulta en disconexiones, ineficiencias y falta de adaptación, perjudicando la cohesión, la calidad y la eficacia.
Escenarios Operativos.
Analizaremos escenarios operativos para visualizar el panorama general de un proceso operativo, identificando actividades, resultados esperados y próximos pasos.
Mapa de Alto Nivel.
Utilizando una hoja de trabajo podrás crear un “Mapa de Alto Nivel”, identificando y categorizando acciones clave en procesos de negocio.
La complejidad es el enemigo.
El mapeo de procesos suele resultar en representaciones complejas, incomprensibles excepto para expertos.
Simple, no simplista.
La encapsulación oculta detalles internos de funciones, mostrando solo lo esencial para uso externo, separando interfaz de implementación y simplificando el sistema.
Diagramas simples.
Utilizando una hoja de trabajo, aprenderemos a crear “Diagramas a Nivel Infantil”, capturando detalles de hasta 10 actividades de nivel superior y colapsando subprocesos, los cuales pueden expandirse para lograr una comprensión más profunda.